《长春日报》 《长春晚报》 电视直播 便民服务 测试平台
当前位置: 长春在线 > 长春 > 正文

今年第三季度长春交通工具类投诉648件位居商品类投诉第一位

在手机上阅读:
长春在线整理 
长春在线核心提示:通过全国12315互联网平台接到各类投诉、举报各类信息数据如下表见图二,为消费者挽回直接经济损失97 17万元……

14日,中国吉林网从长春市市场监督管理局获悉,2019年第三季度,长春市市场监督管理局通过12315投诉举报平台接收咨询、投诉、举报各类信息数据如下表(见图一),为消费者挽回直接经济损失1048.828万元。

通过全国12315互联网平台接到各类投诉、举报各类信息数据如下表(见图二),为消费者挽回直接经济损失97.17万元。

2019年第三季度,长春市市场监督管理局消费者申诉投诉审理分局12315平台共受理咨询15462件,其中受理非市场监管系统2138件、市场监管系统11351件,消费维权知识1973件。

从咨询范围来看,涉及市场监管系统的咨询11351件,占咨询总量的73.41%。

涉及非市场监管系统的咨询2138件,约占咨询总量的13.83%。主要涉及自来水、城管、税务、公安、卫生部门等其他职能部门业务范围。

2019年第三季度,长春市市场监督管理局消费者申诉投诉审理分局12315平台共受理投诉6135件,其中商品类2859件,占信息总量的46.6%;服务类3276件,占信息总量的53.4%。

从商品类投诉情况看:排在前五位的是交通工具648件;家居用品326件;服装、鞋帽314件;食品质量和卫生234件;房屋交易和装饰225件;上述五项共占商品类投诉总量的61.11%(见图三)。

从服务类投诉情况看: 排在前五位的是销售服务1202件;电信服务371件;餐饮和住宿服务262件;教育、培训服务230件;互联网及相关服务170件;上述五项共占服务类投诉总量的68.22 %(见图四)。

商品类投诉热点·交通工具

第三季度交通工具类投诉648件,位居商品类投诉第一位。投诉聚焦在以下三个方面:一是汽车机械故障,包括发动机故障、油箱漏油、密封不严、开关失灵、空调不制冷等问题;二是定金约定不明确或商家违约不退还应退费用,交车时不能提供车辆合格证等;三是4S店加价售车,售车时搭售保险和强制在4S店维修保养等问题。

服务类投诉热点·销售服务

第三季度销售服务类投诉1202件,位居服务类投诉榜首。投诉聚焦在以下两个方面:一是消费者在商家办理的会员卡,商家违约不退还应退费用、商家闭店等问题;二是有奖销售,商家以中奖为理由,销售价格高、商品质量不符合规定等问题。

与此同时,中国吉林网注意到,2019年第三季度,长春市市场监督管理局消费者申诉投诉审理分局12315平台共受理举报2651件,其中商品类1434件,占举报总量的54.09%;服务类1217件,占举报总量的45.91%。

商品类举报名列前三名的依次为:食品661件;药品177件;烟、酒和医疗109件。服务类举报名列前三名的依次为;餐饮和住宿服务719件;美容、美发、洗浴服务53件;销售服务47件。

(文章来源:中国吉林网)

关键词:File not found

相关内容:
免责声明
我们尊重原创,本网站部分文章来源或改编自互联网及其他公众平台,主要目的在于分享信息,让更多人获取有价值的内容资讯,版权归原作者所有,内容仅供读者参考。如有侵犯您的权益或版权请及时告知,我们会尽快删除!
网友评论:
长春新闻
热点推荐